Cobrar sin esperas

Tu cuenta verificada en Chachabet Casino, de una vez

La licencia nos obliga a saber quién juega: por eso pedimos tus documentos, y la revisión se resuelve en unas 38 horas.

Verifica tu cuenta

Autorizada por DGOJ bajo licencia 33712

Antes del primer cobro

¿Quién revisa mi documentación?

Al terminar estas seis líneas sabrás quién revisa tu expediente y cuánto tarda.

Quién revisa

Chachabet Casino S.L.

Bajo qué licencia

DGOJ-33712

Cuánto tarda

38 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

En pleno trámite

Cuatro pasos hasta el visto bueno

Tras leer estos cuatro pasos tendrás tu expediente completo y sin repeticiones.

El expediente abierto

Entra en el área de verificación de tu cuenta y mira qué documento te falta. Si el aviso te llega por correo, abre el enlace que te enviamos y sigue por ahí.

Una foto que se lee

Sube el DNI o pasaporte en vigor y comprueba que se leen las cuatro esquinas. Evita el flash directo y las sombras: una foto nítida ahorra una segunda revisión.

El titular eres tú

Añade la tarjeta bancaria o una captura de tu cuenta y comprueba que coincide el titular. Los datos deben ser tuyos, no de un familiar ni de un amigo.

Mientras revisamos tu caso

Ya solo queda esperar el correo con la respuesta, que suele llegar en unas 38 horas. Revisa también la carpeta de spam para no perder el aviso.

En plena subida

Prepara estos papeles antes de subirlos

Al terminar esta tabla sabrás qué enseña cada papel y cómo hacerle la foto correcta.

DNI o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseLas cuatro esquinas y el número legible

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde resides

Qué debe verseTitular, dirección y fecha reciente

Tarjeta bancaria o captura de cuenta

Qué confirmaQue el dinero es tuyo

Qué debe verseTitular y los últimos dígitos

Cuándo y por qué

Ten los papeles listos antes de que te los pidan

Te sirve si acabas de registrarte, esperas un retiro o cambias algo de tu cuenta de pago.

Al abrir la cuenta

Al abrir cuenta ya se comprueba que cumples los 18 años, un requisito que la DGOJ exige a Chachabet Casino S.L. con licencia DGOJ-33712. Se revisa tu DNI o pasaporte y, si hace falta, una foto tuya con el documento.

Antes de cobrar, no después

Antes de pagarte el primer retiro hay que confirmar que la cuenta y el método de cobro son tuyos. Pueden pedirte el DNI o pasaporte, un justificante de domicilio y la tarjeta o la captura de tu cuenta bancaria.

¿Por qué me piden la tarjeta nueva?

Si añades una tarjeta o una cartera que no usaste antes, hay que verificar que el titular eres tú. Se te pedirá una imagen de ese método y que coincida el nombre con el de tu cuenta de jugador.

Subida de tu tope de depósito

Subir el límite de depósito que fijaste también pasa por el control de identidad. Se revisan tus datos y, si el cambio es grande, puede sumarse una comprobación del origen del dinero.

Si te preguntan de dónde sale tu dinero

Chachabet Casino S.L. opera con licencia DGOJ-33712, y esa licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego obliga a vigilar el blanqueo de capitales. Por eso a veces se pregunta de dónde sale el dinero: es un trámite habitual para cualquier jugador, nunca una sospecha sobre ti.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos:

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Extracto bancario reciente
Documento de venta de un bien
Justificante de una herencia

Lo que se rechaza y lo que se acepta

Rehaz la foto con luz frontal. El archivo llega sin bordes legibles o con reflejos, así que el equipo no distingue los datos del titular y no puede darte el visto bueno. Coloca el documento sobre una mesa lisa Enfoca las cuatro esquinas antes de disparar

Consigue un recibo actual. Un recibo de luz o un certificado de empadronamiento antiguo ya no demuestra dónde vives hoy, y el domicilio debe estar al día. Pide a tu banco un justificante con fecha reciente Revisa que se lea tu nombre y tu dirección

La captura frente a la foto del plástico. Una captura de pantalla se recorta y se manipula con facilidad, por eso no se toma como prueba de la tarjeta ni de la cuenta. Haz una foto de la tarjeta tapando el CVV Fotografía la primera hoja del extracto

Espera la respuesta

¿Qué hago si no me aceptan el DNI?

La inquietud más habitual: si un documento falla, si tus datos quedan expuestos o si el proceso se repite.

Si me rechazan el DNI, ¿puedo mandar otro documento?+

Puedes enviar otro documento para revisión. Lo normal es que la foto esté borrosa, cortada o con reflejos, así que manda una imagen nítida del DNI o pasaporte por delante y por detrás, con las cuatro esquinas visibles. También puedes escribir a [email protected] y te dirán qué corregir.

¿Mis documentos están protegidos con cifrado en Chachabet Casino?+

Sí. La web usa cifrado de 256 bits AES, el mismo estándar que emplean las entidades bancarias, y los archivos se consultan solo para cerrar tu expediente. Nuestro equipo de verificación revisa esos datos con acceso restringido y no los comparte fuera de lo que exige la licencia.

¿Qué licencia tiene Chachabet Casino y con qué número?+

Chachabet Casino S.L. opera con licencia DGOJ-33712, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Esa autorización es la que nos obliga a comprobar la identidad de cada jugador y a vigilar el origen del dinero. Sin ese control no podríamos operar en España.

¿Cuánto se tarda en validar los documentos enviados?+

El plazo habitual es de 38 horas desde que recibimos los archivos completos y legibles. Si la imagen no se puede leer, el contador se reinicia cuando mandas la nueva. Puedes seguir el estado desde tu cuenta o consultar con el equipo de verificación.

¿Me volverán a pedir la documentación más adelante?+

Sí, la revisión puede repetirse. Un DNI caducado, una mudanza o un cambio de tarjeta obligan a actualizar el expediente, y la licencia nos exige mantener los datos vigentes. Suele ser un trámite rápido si envías el documento nuevo con buena calidad.

¿En qué momento me piden los papeles en Chachabet Casino?+

Como tarde, antes de tu primer retiro: sin expediente cerrado no se puede pagar. Ahora bien, el casino puede adelantar la petición al registrarte o al hacer el primer depósito, así que conviene tener los documentos a mano desde el principio.